Nach Leittechnik-Ausfall: SBB präsentieren Maßnahmen
Bei Anruf kommt der Taxibus/Hotzenblitz fährt im Hotzenwald
Düsseldorf: 1300 Mal geschulte Qualität für den Fahrgast
Het station wordt een attractie
Verlader sollen mehr drauflegen
Nightliner schließt Nachtlücke im Wiesbadener ÖPNV
Ein methodischer Ansatz zur Messung der Kundenintegration in der Dienstleistungserbringung
Elektronische Fahrplanauskunft kundenfreundlicher gestaltet
Leipziger Verkehrsbetriebe: Neue Haltestellen für Straßenbahn und Omnibu
Schlichten, aber richtig: Ombudsleute im Nahverkehr
Kunden binden, Kosten senken - die Potenziale von Bonusprogrammen nutzen
Public transport and its users : the passenger's perspective in planning and customer care
Station 11 - 11 Pluspunkte für Bahnhöfe
Reconstruction of customer-oriented driving states by efficient data storage on the control unit
modus - Ein modulares Umbausystem für Schienenfahrzeuge
Key-Account-Management im ÖPNV
Chancen und Risiken des Großhandelsmarkte
Anwendung der QFD-Methode bei der Entwicklung von Regionalfahrzeugen
Informationszentrale und "Cockpit" eines modernen EVU: das Data Warehouse
Testkundenverfahren als Bestandteil des Qualitätsmanagement
Tendenzen in den Automobilmärkten. F&E mit Methodenkompetenz
Qualität und Kundenzufriedenheit im Foku
Intensiv-VerkaufsTraining - Erfolgreich verkaufen im neuen Preissystem
IVECO heavy trucks cab: a new concept of space
Verbund stärkt Freizeitverkehr
Kundenbindung auch von Gelegenheitsnutzern stärken
Wie Marketing den Unternehmenswert steigern kann...
Ängeln i Herrljunga/Klart för tåg till Kalmar efter stormen
Management marktorientierter Innovationen in der Nutzfahrzeugindustrie