Die Methode "Quality Function Development" (QFD) wurde angewendet, um die Forderungen der DIN EN ISO 9001:2000 nach Definition und Erfüllung von Kundenanforderungen zu realisieren und die Anwendbarkeit der Methode für Schienenfahrzeuge am Beispiel von Regionalfahrzeugen zu untersuchen. Gleichzeitig diente die Methode auch dazu, Erfahrungs- und Abstimmungsdefizite sowie Termindruck beim Entwickler/Hersteller zu kompensieren. Insgesamt 41 validierte Kundenanforderungen mit 94 abgeleiteten Qualitätsmerkmalen bildeten die Ausgangsbasis für die aufzustellende und für alle vergleichbaren Fahrzeuge gültige Matrixkombination und deren Berechnung. Zur Ermittlung weiterer Verbesserungspotenziale wurden ergänzend Kundenbefragungen zum Referenzfahrzeug "Talent" von Bombardier Transportation sowie zu vier weiteren Regionalfahrzeugen von Wettbewerbern bei insgesamt sieben Betreibern durchgeführt. Gemeinsam mit Experten des Entwicklers/Herstellers wurden Zielwerte künftiger Entwicklungen und dafür erforderliche Aufwände definiert.
Anwendung der QFD-Methode bei der Entwicklung von Regionalfahrzeugen
ZEVrail Glasers Annalen ; 127 , 3/4 ; 172-181
2003-01-01
10 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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