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    Kundenloyalität in Dienstleistungsbeziehungen : untersucht am Beispiel der Deutschen Bahn AG

    Freier Zugriff
    Koch-Falkenberg, Carolyn | TIBKAT | 2019
    Schlagwörter: Kundenorientierung

      Kundenloyalität in Dienstleistungsbeziehungen : untersucht am Beispiel der Deutschen Bahn AG

      Koch-Falkenberg, Carolyn / Universitätsbibliothek | SLUB | 2019
      Schlagwörter: Kundenorientierung

    Generation Bahn?

    Nutzungsverhalten
    Bublitz, Henning | IuD Bahn | 2012
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Bilanz nach drei Jahren: Die neue Schwarzwaldbahn...

    ...wächst über sich hinau
    Paßlick, Frank-Detmar | IuD Bahn | 2010
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Advantage railroad

    A modern approach to give maximum service to industry - example ChemOil
    Jordan, Annette | IuD Bahn | 2008
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Die Schönwetterbahn/Schnell aktuell informiert?

    DB im Internet/Internetseiten im Test
    Engel, Rainer | IuD Bahn | 2007
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Wissensmanagement - vom Internetportal zum Wissenspool

    Kinny, Hans-Peter / Zimmermann, Wolfgang / Leinhaa, Andrea | IuD Bahn | 2007
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Servicekräfte als Prellbock

    Wie das System DB Fahrgäste verkrault
    Engel, Rainer | IuD Bahn | 2007
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Eine neue Wissenschaft/Fassade und Wirklichkeit

    Fahrscheinkauf/Kooperation von DB und nicht bundeseigene Bahnen
    Lauterbach, Edmund / Engel, Rainer | IuD Bahn | 2007
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    "Dazu sind wir nicht verpflichtet"

    Fahrgastinformation
    IuD Bahn | 2007
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Generalangriff auf ehrliche Fahrgäste

    Deutsche Bahn stoppt Fahrkartenverkauf in Nahverkehrszügen
    IuD Bahn | 2007
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Zeiten des Wandels als Chance

    Fischer, Heinz | IuD Bahn | 2006
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Die Welt zu Gast in deutschen Städten

    Stucke, Nicla | IuD Bahn | 2006
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Für Fahrgäste: zu viel Rot, zu wenig Grün

    Sieben Jahre rot-grüne Bundesregierung
    IuD Bahn | 2005
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Internetangebote der Städte barrierefrei gestalten

    Kronenberg, Norbert | IuD Bahn | 2005
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Quo vadis ÖPNV? Analyse und Lösungsversuch

    Mietzsch, Oliver | IuD Bahn | 2005
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Mehr Rechte für Fahrgäste

    Ein Projekt der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e.V., Projektbericht 2004
    IuD Bahn | 2005
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Viel Lärm um fast nicht

    Wenig Ersatz, fast wertlose Gutscheine, dreimal Schlange stehen
    IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Effiziente Infrastrukturplanung: Verpasste Knoten - verpatzte Knoten

    Ein kritischer Blick auf die Netz- und Fahrplangestaltung der DB
    Hesse, Wolfgang | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Implementierung einer kundenorientierten Unternehmensführung

    Ansatzpunkte einer Integrierten Kundenorientierung
    Bruhn, Manfred | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Arbeitsgestaltung und Kundenzufriedenheit

    Auswirkungen der Einführung teilautonomer Gruppenarbeit auf die Kundenzufriedenheit unter Berücksichtigung von Mitarbeiterzufriedenheit und Arbeitsleistung
    Krause, Andrea / Dunckel, Heiner | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Kundenorientierung in der betrieblichen Weiterbildung

    Bildung als Dienstleistung
    Götz, Klau / Mihailovic, Sandra | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Das Verhalten des Busfahrpersonals und die wahrgenommene Dienstleistungsqualität

    Buhbe, Andrea / Schlag, Bernhard | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Coaching von Führungskräften: Mit System zum Erfolg

    Stock, Ruth | IuD Bahn | 2002
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Entscheidend ist die richtige Strategie

    Stolz, Rainer | IuD Bahn | 2002
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Das Dienstleistungszentrum Bildung (DZB)

    Knoblauch, Rolf | IuD Bahn | 2002
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Akzeptanz für Zeitmodelle schaffen

    Arbeitszeit
    Benkhoff, Birgit / Huhle, Angela / Kühn, Klau | IuD Bahn | 2002
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Marketing: Profunde Kenntnisse sind entscheidend

    Stolz, Rainer | IuD Bahn | 2001
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Prozessoptimierung und Kundenorientierung im Personalwesen

    - von der klassischen Personalsachbearbeitung zum Dienstleister -
    Schmeisser, Wilhelm | IuD Bahn | 2001
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Neue Bahntarife: Zu wenig Pep

    Regionalverkehr mit Bahncard 50 % teurer
    Studiengesellschaft für den kombinierten Verkehr e.V. | IuD Bahn | 2001
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Untersuchungen sichern einen hohen Standard

    Qualitätssteuerung beim öffentlichen Nahverkehr
    Plath, Bernd | IuD Bahn | 2001
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Personnel-Engineering

    Schmeisser, Wilhelm | IuD Bahn | 2000
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Goldgräberlaune bei US-Bahnen (I)

    Bauer, Fritz | IuD Bahn | 2000
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Flexible Arbeitszeiten erhöhen die Qualität

    Arbeitszeitumstrukturierung bei der Bezirksregierung Lüneburg
    Gossen, Klau | IuD Bahn | 1999
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Dienstleistungsprozesse kundenorientiert gestalten

    Meister, Holger / Meister, Ulla | IuD Bahn | 1999
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Integration mit Unternehmensleitbild

    Dietrich, Fridolin | IuD Bahn | 1999
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Servicequalität durch Coaching

    Schuler, Helga / Lütze, Birgitt / Wecker, Bettina | IuD Bahn | 1999
    Schlagwörter: Kundenorientierung