Züricher Verkehrsbetriebe Richtung 21. Jahrhundert
Zur Bedeutung von Vertrauen bei öffentlichen Dienstleistungen
Zugangsmöglichkeiten zu Zügen für ältere Menschen
Zehn Jahre Verkehrsverbund Bremen/Niedersachsen
Wissensmanagement - vom Internetportal zum Wissenspool
"Wir müssen uns mit den Kunden in der Logistik viel enger verzahnen"
"Wir müssen den Kontakt zu den Kunden enger knüpfen"
"Wir folgen den Warenströmen unserer Kunden"
Wie wichtig ist Komfort für die Fahrgäste?
Wie Marketing den Unternehmenswert steigern kann...