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    1. Klasse: Das neue Servicekonzept

    Mehr Servicequalität am Bahnhof und an Bord der ICE-Züge
    Schaffrath, Erika | IuD Bahn | 2008
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    20 mesures pour vous faciliter le train

    Dumont, Françoi / Grassart, Pascal | IuD Bahn | 1999
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    30 Prozent mehr Gewinn

    Wie sich künftig die Logistik-Prozesse für ganzheitliche Wertschöpfungsketten optimieren lassen
    Consul, Heinz | IuD Bahn | 1999
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    2000 kronor i minuten för försenade tåg

    Nyström, Ulf | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Abo-Kunden besser kennen lernen

    Ein Projektbeispiel aus der Praxi
    Arbach, Souha | IuD Bahn | 2006
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    A change in partners/Putting the customer first

    Charlier, Laurent | IuD Bahn | 2009
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Advantage railroad

    A modern approach to give maximum service to industry - example ChemOil
    Jordan, Annette | IuD Bahn | 2008
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Alstom Transport - Nygammal aktör i medvind

    Johansson, Thoma | IuD Bahn | 2006
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Alte Liebe mit kleinen Roststellen

    Welsch, Hans-Joachim | IuD Bahn | 2006
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    An der Rolle der Bahn scheiden sich die Geister

    Thema: Bahn uund Spedition
    IuD Bahn | 2005
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Anforderungen an Logistikdienstleister

    Leonhardt, Daniela | IuD Bahn | 2005
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Ängeln i Herrljunga/Klart för tåg till Kalmar efter stormen

    Näslund, Monica / Fält, Göran | IuD Bahn | 2005
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Auf dem Weg in eine neue Dimension

    Köberle, Rudolf | IuD Bahn | 2009
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Auf dem Weg zum Mobilitätsverbund

    Wie OPNV-Unternehmen und Verbünde die Marktführerschaft bei der Vernetzung von multimodalen Angeboten behalten können
    Gertz, Carsten | IuD Bahn | 2013
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Auf der Überholspur

    Niemöhlmann, Klau | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Auf Intermodalität der GVZ fahren die Kunden immer noch ab

    Ergebnis einer Untersuchung des Dachverbandes "Europlatforms"
    Studiengesellschaft für den kombinierten Verkehr e.V. | IuD Bahn | 2000
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Auftraggeber halten Dienstleister oft für wenig innovativ

    Pfohl, Hans-Christian / Köhler, Holger / Frunzke, Heiko | IuD Bahn | 2007
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Ausgewählte Modelle und Tools für Qualitätsmanagement

    Informationstechnologie
    Schulze, Juliane / Gashi, Valon | IuD Bahn | 2011
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Ausrichtung auf ein exklusives Segment im europäischen Reisemarkt

    Autozug der DB - Positionierung in der Nische
    Krämer, Andrea / Wilger, Gerd / Göldner, Guido | IuD Bahn | 2009
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    bahn.bonus: Das Prämienprogramm für Bahnfahrer

    Kundenbeziehungsmanagement (CRM) für den Personenverkehr
    Petry, Marc | IuD Bahn | 2006
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Barrierefreiheit an Stationen der Deutschen Bahn

    Heibel, Annett / Jasper-Ottenhu, Christiane | IuD Bahn | 2013
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Bei Anruf kommt der Taxibus/Hotzenblitz fährt im Hotzenwald

    Fishman, Robert B. | IuD Bahn | 2005
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Beschwerdemanagement: Mehr als reine Wiedergutmachung

    Homburg, Christian / Schäfer, Heiko / Schneider, Janna | IuD Bahn | 2001
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Beschwerden als Chance

    Kelbel, Achim | IuD Bahn | 2005
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Besser - aber noch nicht gut

    Erster Qualitätsbericht über den SPNV in Nordrhein-Westfalen
    Hanewinkel, Joachim | IuD Bahn | 2005
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Besserer Service im Güterverkehr

    Kommunikationstechnik nutzen - logistische Leistungen ausbauen
    Buchholz, Jona | IuD Bahn | 2001
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Besser informiert mit RIS

    Fahrgastinformationssystem bietet Bahnreisenden aktuelle Auskünfte per Handy und Internet
    Köhler, Thomas G. / Schaffer, Thoma | IuD Bahn | 2010
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Besser informiert mit SCOUT

    Schleswig-Holsteins elektronischer Pfadfinder für Fahrplanauskünfte
    Heintze, C. / Hoffmann, C. / Hoopmann, R. | IuD Bahn | 1999
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Bestimmung des Kundennutzen

    Ein Beitrag zur Bewertung aus schienenfahrzeugtechnischer Sicht
    Fischer, Werner / Löffler, Günter / Ehinger, Michael | IuD Bahn | 2002
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Beteiligungsprozess Nahverkehr 21

    Bürger und Verkehrsunternehmen planen gemeinsam den ÖPNV
    Bloser, Marcu / Wachholz, Carsten / Lander, Eckhard | IuD Bahn | 2001
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Big Player in der Papierlogistik

    Frantschach Pulp & Paper fährt auf die Bahn ab
    Statistik (ZCO22) | IuD Bahn | 2001
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Brandenburger Verkehrsunternehmen stellen sich dem Fahrgasturteil

    Positive Bewertung der Qualität im Verbund
    Crusiu, Jürgen / Pajonk, Ewald | IuD Bahn | 2007
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Braucht die moderne Bahn noch Anschlussbahnen?

    Martin, Ullrich | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    BVG starten Autofahrerkampagne

    Gewinnung neuer Abonnenten aus dem Segment der Nichtkunden und der Gelegenheitskunden
    Beer, Michael / Reinhold, Tom | IuD Bahn | 2007
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Carsharing und ÖPNV: Nutzen für beide?

    Eine Analyse der Situation in Frankfurt am Main
    Lichtenberg, Jana / Hanel, Florian | IuD Bahn | 2007
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Car trip planning that work

    Kreibich, Rolf; Nolte, Roland | IuD Bahn | 2001
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Chance der Schiene steigen

    Hildebrandt, Holger | IuD Bahn | 2007
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Chancen und Grenzen des Telematikeinsatzes in der Fahrgastinformation

    Twele, Heike | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Chancen und Risiken des Großhandelsmarkte

    Beschaffungsstrategien für Großkunden
    Birr, Thoma | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Chip wertet die Abo-Karte auf

    Leipziger Verkehrsbetriebe führen elektronische Umweltcard Gold ein
    Klemen, Holger | IuD Bahn | 2009
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Corail Intercités: une marque jeune, dynamique et ambitieuse

    Fagot, Odile | IuD Bahn | 2008
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Customer Relation und Beschwerdemanagement der SBB im Personenverkehr

    Gutmann, Siegfried | IuD Bahn | 2000
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Customer service gives the impetus for change/Building on a progressive relationship

    Wolczyk, Mike / Hardt, Mike | IuD Bahn | 2008
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Cykel på tåg kräver god vilja

    Söderlund, Bo | IuD Bahn | 2005
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Dall'attenzione al cliente alla "customer satisfaction"

    Resoconto del secondo pomeriggio della qualità
    Franceschini, Luca | IuD Bahn | 2010
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Danske Statsbaner - "Gute Züge für alle"

    Schirm, Jürgen | IuD Bahn | 2006
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Das Distributionszentrum von morgen

    Innovationen und Trends im Materialhandling
    Dullinger, Karl-Heinz | IuD Bahn | 1999
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Das Handy als Fahrkartenautomat

    Ziele und erste Ergebnisse des Handy-Ticket-Pilotprojekte
    Krauledat, Helmut / Ackermann, Till | IuD Bahn | 2008
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Das KundenServiceZentrum der Railion Deutschland AG

    Feuser, Michael / Riedl, Felicia | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung