Das KundenServiceZentrum (KSZ) der Railion Deutschland AG in Dusiburg entwickelt sich mit seinen Serviceleistungen auch in internationaler Kooperation ständig weiter. Über Ti@amo (Transportinformation @nd Monitoring arbeiten bis jetzt 14 europäische Bahnen zusammen, um den Kunden grenzüberschreitend die benötigten Informationen zur Verfügung stellen zu können. Über die Zentale Auftragsbearbeitung (ZAB) wird in Dusiburg für jeden einzelen Transport ein eigener Transportplan erstellt und die Kunden bei Abweichungen automatisch informiert. Über das System eCargoService wird mit Hilfe von Satellitenüberwachung und SMS per Mobilfunk der Transportablauf überwacht und kann eventueller Leerraum kostengünstig vermarktet werden.


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    Titel :

    Das KundenServiceZentrum der Railion Deutschland AG


    Beteiligte:
    Feuser, Michael (Autor:in) / Riedl, Felicia (Autor:in)

    Erschienen in:

    Deine Bahn ; 32 , 5 ; 277-282


    Erscheinungsdatum :

    2004-01-01


    Format / Umfang :

    6 pages



    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Deutsch





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