Generalangriff auf ehrliche Fahrgäste
Generation 60+: Kunden von morgen?
Gesteigerte Wirtschaftlichkeit bei drei- und vierachsigen Lokomotiven
Gewalt in der U-Bahn - Haben Fahrgäste der MVG Angst?
Gute Aussichten für den europäischen Güterverkehr
Hannover: Bereichsfahrpläne erfüllen Kundenwünsche
Hannover: Informieren mit System
Herausforderungen im Innovationsmanagement des Personenverkehrs der Deutschen Bahn
Hightech hält Einzug in die heile Welt der Modellbahn
Hotzenflex: Flexibles Busangebot für den ländlichen Raum
"Im kritischen Bereich nicht stärker"
Immer auf der Suche nach dem Optimum
Im Mittelpunkt stehen die Prozesse
Implementierung einer kundenorientierten Unternehmensführung
Informationszentrale und "Cockpit" eines modernen EVU: das Data Warehouse
Infrastrukturanforderungen für das Bundesschienenwegenetz aus Sicht der Nutzer
Integration oder Fragmentierung der Bahn - Hypothesen und ein eindeutiges Plädoyer
Intelligentes Kassensystem sorgt für größere Kundennähe
Intensiv-VerkaufsTraining - Erfolgreich verkaufen im neuen Preissystem
Internetangebote der Städte barrierefrei gestalten
Key-Account-Management im ÖPNV
Kombi-Verkehr kann wieder zweistellig wachsen
Kommentar: Kundenpotenzial für die Schiene/Großes Kundenpotenzial für die Schiene
Kompetenzorientiertes strategisches Management intermodaler Verkehrsdienstleistungen
Kompetenzorientiert - Wie der Vertrieb zum Marketingerfolg beiträgt
Konzept und Management des Veränderungsprozesse
Kritische Größen der Fahrgastinformation
Kundenanforderungen erfüllen, Preise steigern und Gewinne maximieren
"Kunden betreuen statt Netz verwalten
Kundenbeziehungs-Management in der Transport- und Logistikwirtschaft
Kunden binden, Kosten senken - die Potenziale von Bonusprogrammen nutzen
Kundenbindung an Rhein und Ruhr