Zu wenig Fahrgäste für einen Bus, zu viele für einen Zug
Züricher Verkehrsbetriebe Richtung 21. Jahrhundert
Zufriedenheitsmessung durch Kundenbefragung
Ziel: Abo-Zuwachs um 50 Prozent
Zentrales Element des Kapazitätsmanagement
Zehn Jahre Verkehrsverbund Bremen/Niedersachsen
Wo steht der ÖPNV in Tschechien?
Wissensmanagement - vom Internetportal zum Wissenspool
"Wir müssen uns mit den Kunden in der Logistik viel enger verzahnen"
"Wir müssen den Kontakt zu den Kunden enger knüpfen"
"Wir folgen den Warenströmen unserer Kunden"