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    Qualitätsmessungen mit System

    Schweizerische Bundesbahn setzt auf QMT
    Kühn, Cristian / Suckrow, Roland | IuD Bahn | 2013
    Keywords: Kundenorientierung

    "Endlich raus aus der bahnzentrischen Sicht"

    Kombinierter Verkehr - Thesen von Christof Klar: Neue Marktanteile für KV
    Klotz, Heinrich | IuD Bahn | 2011
    Keywords: Kundenorientierung

    Mit überlegtem Service für Kundenzufriedenheit sorgen

    Orientierungspunkte für die Servicegestaltung
    Volk, Hartmut | IuD Bahn | 2004
    Keywords: Kundenorientierung

    Die Zukunft auf der Schiene

    Berndt, Peter Wolfgang | IuD Bahn | 2013
    Keywords: Kundenorientierung

    Vertrauen in den ÖPNV: Ein gefragtes Gut

    Ein Beitrag zur Bedeutung und Messung von öffentlichem Vertrauen aus Sicht der Leipziger Verkehrsbetriebe
    Bohse, Reinhard / Fechner, Ronny | IuD Bahn | 2013
    Keywords: Kundenorientierung

    Die Tramino-Niederflurstraßenbahnen von Solari

    MIt einem technischen Fokus auf den Varianten für Jena und Braunschweig
    Schambach, Daniel D. | IuD Bahn | 2012
    Keywords: Kundenorientierung

    Technologieführer Siemen

    Benchmarking Innovationsmanagement
    Wolter, Frank | IuD Bahn | 2008
    Keywords: Kundenorientierung

    Personnel-Engineering

    Schmeisser, Wilhelm | IuD Bahn | 2000
    Keywords: Kundenorientierung

    Im Kontakt gewinnen

    Volk, Hartmut | IuD Bahn | 2003
    Keywords: Kundenorientierung

    Mit PDA oder Fragebogen? Instrumente der Fahrgastbefragung

    Ein Methodenvergleich mit differenzierten Ergebnissen
    Sommer, Carsten / Bartel, Stefan / Beblik, Andreas J. | IuD Bahn | 2008
    Keywords: Kundenorientierung

    Social Media - Fluch oder Segen für den ÖPNV?

    Petersen, Knut / Giesemann, Holger | IuD Bahn | 2011
    Keywords: Kundenorientierung

    Fahrgastpolitik

    Mitgestaltung des öffentlichen Verkehrs durch seine Nutzer
    Schiefelbusch, Martin | IuD Bahn | 2010
    Keywords: Kundenorientierung

    Ticket Mobil in Düsseldorf vereint Bahn, Bus, Auto und Fahrrad

    Tarifangebot setzt auf Multimodalität und neues Mobilitätsverhalten
    Kleine, Chantal / Natu, Katharina | IuD Bahn | 2012
    Keywords: Kundenorientierung

    Mit Hochgeschwindigkeit ins Online-Zeitalter

    ICT-Dienstleistungen
    Exner, Detlef | IuD Bahn | 2011
    Keywords: Kundenorientierung

    Gleiskraftwagen - Flexibilität und Wirtschaftlichkeit im städtischen Umfeld

    Schildbeck, Hanne | IuD Bahn | 2007
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    Sauerland: Auch das Auto macht Urlaub

    Burmeister, Jürgen | IuD Bahn | 2013
    Keywords: Kundenorientierung

    Widerstände als Chance

    Vom richtigen Umgang mit Widerstand bei Veränderungsprozessen
    Kretschmann, Caroline von / Frowein, Melanie | IuD Bahn | 2007
    Keywords: Kundenorientierung

    Auf dem Weg zum Mobilitätsverbund

    Wie OPNV-Unternehmen und Verbünde die Marktführerschaft bei der Vernetzung von multimodalen Angeboten behalten können
    Gertz, Carsten | IuD Bahn | 2013
    Keywords: Kundenorientierung

    Metronom verbessert Kundendienst

    Brüggemann, Lar | IuD Bahn | 2012
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    "Eine positive Bilanz"

    Das erste Jahr der Rügenschen BäderBahn - ein Interview
    IuD Bahn | 2009
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