Datenschutz für Bahn imUmgang mit Kunden. Gesetz mit 4 Regelungsebenen: Zulässigkeit (Verarbeitung personenbezogener Daten (D) wenn durch Gesetz oder Einwilligung gedeckt), Rechte des Betroffenen (u.a. Auskunft zu gespeicherten D, Berichtigung, Löschung und Sperrung), Datensicherung (10 Ziele, u.a. Zugangs-, Speicher-, Benutzer-, Zugriffskontrolle), Kontrolle (Eigen-, Selbst-, Fremdkontrolle [Aufsichtsbehörde]). Nutzung personenbezogene D in Dateigebundener Form. Aktivitäten: Kunden- und Wettbewerbsorientierung, Erfolgssicherung, Kundenzufriedenheit, Qualität, Beschwerdemanagement, langfristige Bindung des Kunden - er wird wählerisch. Database Marketing: Daten über Bedürfnisse, Kaufmotive; Nachfragepotential. Massen- wird zu Individual Marketing.


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    Title :

    Datenschutz


    Subtitle :

    Der Umgang mit personenbezogenen Daten


    Contributors:

    Published in:

    Deine Bahn ; 26 , 6 ; 351-355


    Publication date :

    1998-01-01


    Size :

    5 pages


    Type of media :

    Article (Journal)


    Type of material :

    Print


    Language :

    German




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