Datenschutz für Bahn imUmgang mit Kunden. Gesetz mit 4 Regelungsebenen: Zulässigkeit (Verarbeitung personenbezogener Daten (D) wenn durch Gesetz oder Einwilligung gedeckt), Rechte des Betroffenen (u.a. Auskunft zu gespeicherten D, Berichtigung, Löschung und Sperrung), Datensicherung (10 Ziele, u.a. Zugangs-, Speicher-, Benutzer-, Zugriffskontrolle), Kontrolle (Eigen-, Selbst-, Fremdkontrolle [Aufsichtsbehörde]). Nutzung personenbezogene D in Dateigebundener Form. Aktivitäten: Kunden- und Wettbewerbsorientierung, Erfolgssicherung, Kundenzufriedenheit, Qualität, Beschwerdemanagement, langfristige Bindung des Kunden - er wird wählerisch. Database Marketing: Daten über Bedürfnisse, Kaufmotive; Nachfragepotential. Massen- wird zu Individual Marketing.
Datenschutz
Der Umgang mit personenbezogenen Daten
Deine Bahn ; 26 , 6 ; 351-355
1998-01-01
5 pages
Article (Journal)
German
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