Praxisbeispiele unterstützen das kundenorientierte Qualitätsmanagement. Buchschwerpunkte sind Totales Qualitätsmanagement (TQM), europäischer Qualitätspreis (EQA), die Stiftung EFQM (European Foundation of Quality Management), das Unternehmensmodell EFQM (fünf Befähigerkriterien, vier Ergebniskriterien), Integration von Qualität in einem globalen Unternehmen am Beispiel Rank Xerox (Kundenzufriedenheit, geschlossener Managementprozeß). -Bespr 5405-


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    Title :

    Die Unternehmensqualität messen - den Europäischen Qualitätspreis gewinnen


    Subtitle :

    E.F.Q.M. - Selbstbewertung in der Praxi



    Publication date :

    1998-01-01


    Size :

    222 pages


    Type of media :

    Book


    Type of material :

    Print


    Language :

    German






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