Praxisbeispiele unterstützen das kundenorientierte Qualitätsmanagement. Buchschwerpunkte sind Totales Qualitätsmanagement (TQM), europäischer Qualitätspreis (EQA), die Stiftung EFQM (European Foundation of Quality Management), das Unternehmensmodell EFQM (fünf Befähigerkriterien, vier Ergebniskriterien), Integration von Qualität in einem globalen Unternehmen am Beispiel Rank Xerox (Kundenzufriedenheit, geschlossener Managementprozeß). -Bespr 5405-


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    Titel :

    Die Unternehmensqualität messen - den Europäischen Qualitätspreis gewinnen


    Untertitel :

    E.F.Q.M. - Selbstbewertung in der Praxi



    Erscheinungsdatum :

    1998-01-01


    Format / Umfang :

    222 pages


    Medientyp :

    Buch


    Format :

    Print


    Sprache :

    Deutsch






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