Die Einrichtung von Shared Service Centern findet, insbesondere in Großunternehmen, zunehmend Verbreitung zur Neuorganisation von internen Dienstleistungprozessen. Die neue Organisationsform der Shared Service Center soll internen Kunden die erforderlichen Dienstleistungen mit einem höheren Servicegrad zu möglichst günstigen, wettbewerbsfähigen Kosten bereit stellen. Der Beitrag stellt die aus den USA stammende Organisationsform vor und grenzt dieses Konzept von den herkömmlichen Zentralisierungsformen ab. Es werden die wesentlichen Erfolgsvoraussetzungen sowie Vor- und Nachteile der Shared Service Center dargestellt. Auf der Basis einer Pilotstudie der Bayer AG werden die Kostenvorteile von Shared Service Centern mit Hilfe der Prozesskostenrechnung abgeschätzt.


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    Title :

    Prozessoptimierung durch Shared Service Center



    Published in:

    Controlling ; 15 , 6 ; 301-307


    Publication date :

    2003-01-01


    Size :

    7 pages



    Type of media :

    Article (Journal)


    Type of material :

    Print


    Language :

    German