To provide a technique capable of appropriately securing the number of operators waiting for an implementation of remote assistance in view of driving license of a vehicle in which the request of the remote assistance is expected.SOLUTION: Based on operation history data, a data processing device calculates an expected total number of a request for a remote assistance in a future unit time zone for each driving license classification in vehicles. The operation history data includes data of a unit time zone in which a remote assistance service has been provided and data of the driving license classification of the vehicle by which the remote assistance service has been provided. The data processing device also sets a predetermined number over the expected total number as a total headcount of operators engaged in the remote assistance service in the future unit time zone. The data processing device also determines an operator waiting to perform the remote assistance in the future unit time zone based on the total headcount and the driving license classification in vehicles owned by the operators.SELECTED DRAWING: Figure 8
【課題】遠隔支援のリクエストが見込まれる車両の運転資格を考慮して、当該遠隔支援の実施を待機するオペレータの人数を適切に確保することが可能な技術を提供する。【解決手段】データ処理装置は、実施履歴データに基づいて、将来の単位時間帯における遠隔支援のリクエストの総見込み数を、車両の運転資格区分ごとに計算する。実施履歴データは、遠隔支援サービスが提供された単位時間帯のデータと、遠隔支援サービスが提供された車両の運転資格区分のデータと、を含む。データ処理装置は、また、総見込み数を上回る所定数を、将来の単位時間帯において遠隔支援サービスに従事するオペレータの総人数として設定する。データ処理装置は、更に、総人数と、車両の遠隔支援を行うオペレータが有する車両の運転資格区分と、に基づいて、将来の単位時間帯において遠隔支援の実施を待機するオペレータを決定する。【選択図】図8
REMOTE ASSISTANCE DEVICE AND REMOTE ASSISTANCE METHOD
遠隔支援装置及び遠隔支援方法
2022-10-19
Patent
Electronic Resource
Japanese
IPC: | G06Q Datenverarbeitungssysteme oder -verfahren, besonders angepasst an verwaltungstechnische, geschäftliche, finanzielle oder betriebswirtschaftliche Zwecke, sowie an geschäftsbezogene Überwachungs- oder Voraussagezwecke , DATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES / G08G Anlagen zur Steuerung, Regelung oder Überwachung des Verkehrs , TRAFFIC CONTROL SYSTEMS |
REMOTE ASSISTANCE DEVICE, REMOTE ASSISTANCE SYSTEM, PROGRAM, AND REMOTE ASSISTANCE METHOD
European Patent Office | 2023
|REMOTE ASSISTANCE SYSTEM, REMOTE ASSISTANCE METHOD, AND REMOTE ASSISTANCE PROGRAM
European Patent Office | 2023
|European Patent Office | 2021
|European Patent Office | 2023
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