Implementierung einer kundenorientierten Unternehmensführung
Coaching von Führungskräften: Mit System zum Erfolg
Fallstudie: Qualität in der Produktentwicklung durch Kundenperspektive sichern
Die Schönwetterbahn/Schnell aktuell informiert?
Für Fahrgäste: zu viel Rot, zu wenig Grün
Bei Anruf kommt der Taxibus/Hotzenblitz fährt im Hotzenwald
Arbeitsgestaltung und Kundenzufriedenheit
Kundenorientierung in der betrieblichen Weiterbildung
Eine neue Wissenschaft/Fassade und Wirklichkeit
Hightech hält Einzug in die heile Welt der Modellbahn