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    Beschwerdemanagement: Mehr als reine Wiedergutmachung

    Homburg, Christian / Schäfer, Heiko / Schneider, Janna | IuD Bahn | 2001
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Stadträumliche und soziale Einflüsse auf die Nachfrage im Schienenfernverkehr

    Schwieger, Bodo | IuD Bahn | 2001
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Vertrauen im E-Business mit zertifizierten Shop

    Jessen, Dori | IuD Bahn | 2001
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Integration oder Fragmentierung der Bahn - Hypothesen und ein eindeutiges Plädoyer

    Weibel, Benedikt | IuD Bahn | 2001
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Das maßlos unterschätzte Medium

    Hingst, Armin / Schäfer, Dirk | IuD Bahn | 2001
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Beteiligungsprozess Nahverkehr 21

    Bürger und Verkehrsunternehmen planen gemeinsam den ÖPNV
    Bloser, Marcu / Wachholz, Carsten / Lander, Eckhard | IuD Bahn | 2001
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Flughafenzubringer "Heathrow Express"

    Villanueva, Klau | IuD Bahn | 2001
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Stratetègie. Les tarifs du TGV Med

    Grassart, Pascal | IuD Bahn | 2001
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Kunden gewinnen und binden

    Kann der ÖPNV erfolgreich beworben werden?
    Lunkenheimer, Bernd / Georgi, Anja | IuD Bahn | 2001
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Finden Sie heraus, welche Kundenwerte wirklich wachsen

    Cornelsen, Jen | IuD Bahn | 2001
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Kundenbindung: Die zukünftigen Maßstäbe der Beziehungsqualität

    IuD Bahn | 2001
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Intelligentes Kassensystem sorgt für größere Kundennähe

    Elektronisches Fahrausweis-Verkaufssystem in Stuttgart
    Hofsäß, Reiner / Hillmann, Georg | IuD Bahn | 2001
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Hannover: Informieren mit System

    Erneuerung und Integration der Fahrgastkommunikationssysteme
    Habich, Günter / Elze, Stephan / Küster, Nil et al. | IuD Bahn | 2001
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Möglichkeiten des Chiptarif

    Wege zum elektronischen Tarif im öffentlichen Personennahverkehr
    Ackermann, Till | IuD Bahn | 2001
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Im Mittelpunkt stehen die Prozesse

    Qualitätsmanagement: Wie sich Transport- und Logistikunternehmen auf die Neuerungen der jüngst revidierten Iso-9000-Familie einstellen können
    Ballstädt, Ralf | IuD Bahn | 2001
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Prozessoptimierung und Kundenorientierung im Personalwesen

    - von der klassischen Personalsachbearbeitung zum Dienstleister -
    Schmeisser, Wilhelm | IuD Bahn | 2001
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Wer hat die beste Website?

    Treutel, Michael | IuD Bahn | 2001
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Durchbruchinnovation: Wie eine geniale Idee den Markt erobert

    Schütz, Peter | IuD Bahn | 2001
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Neue Bahntarife: Zu wenig Pep

    Regionalverkehr mit Bahncard 50 % teurer
    Studiengesellschaft für den kombinierten Verkehr e.V. | IuD Bahn | 2001
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Silent Shopping im ÖPNV

    Ein Verfahren zur nachfragerbezogenen Messung der Dienstleistungsqualität von Verkehrsunternehmen
    Schweer, Indra R. / Haustein, Sonja / Schreckenberg, Dirk | IuD Bahn | 2001
    Schlagwörter: Kundenorientierung