Kundenzeitschriften genießen zu Unrecht nicht den besten Ruf. Richtig eingesetzt können sie die Kommunikation mit dem Kunden beträchtlich verbessern und, im Idealfall, sogar zum Online-Kauf anregen. Im Jahr 2000 hat das Institut für Demoskopie Allensbach mit der Pilotstudie ARMAda erstmals versucht, Informationen über den Markt der Kundenzeitschriften zu liefern. Als Ergebnis stellte sich u. a. heraus, dass der Ruf der Kundenzeitschriften bei den Lesern weit besser ist als angenommen. Wichtige Fragen wie etwa nach dem Nutzwert, dem Informationsgehalt oder der Exklusivität der Inhalte bewertete ein großer Teil der befragten Leser positiv. Einen Vergleich zu Publikumszeitschriften lässt die Studie allerdings nicht zu. Im Beitrag werden Anregungen gegeben wie die Potenziale einer Kundenzeitschrift besser genutzt werden können, um z. B. Kundenbindungen zu stärken und andere Marketinginstrumente zu ergänzen.
Das maßlos unterschätzte Medium
Absatzwirtschaft ; 44 , 4 ; 124, 126, 128, 130
2001-01-01
7 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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