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    Unkaputtbar oder pure Kraft

    Aufmerksamkeit auf die Botschaft ist der Beginn des Werbeerfolg
    Brandt, Guido | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Leitstelle und Wettbewerb

    Weitere Professionalisierung der Mitarbeiter notwendig
    Lehrenkrau, Eberhard | IuD Bahn | 2005
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Mit überzeugten Mitarbeitern begeisterte Fahrgäste gewinnen

    Ergebnisse einer Befragung von Führungskräften
    Heger, Olaf / Stuer, Andre | IuD Bahn | 2009
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Vertrauen im E-Business mit zertifizierten Shop

    Jessen, Dori | IuD Bahn | 2001
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Beschwerdemanagement: Mehr als reine Wiedergutmachung

    Homburg, Christian / Schäfer, Heiko / Schneider, Janna | IuD Bahn | 2001
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Regiobahn erfolgreich etabliert

    Fahrgastzählung und -befragung belegen hohe Akzeptanz der Bahn zwischen Kaarst und Mettmann
    Huber, Felix / Korn, Joachim | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Stadträumliche und soziale Einflüsse auf die Nachfrage im Schienenfernverkehr

    Schwieger, Bodo | IuD Bahn | 2001
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Zur Bedeutung von Vertrauen bei öffentlichen Dienstleistungen

    Tscheulin, Dieter K. / Römer, Sylvie | IuD Bahn | 2006
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Das Projekt Betriebsmanagement

    Prozessoptimierung
    Barner, Detlef | IuD Bahn | 2011
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    In drei Stufen zum Ziel

    Maschinenbaumodul des Analyse- und Maßnahmenprogramms "Fit for Sales" optimiert die Abläufe in Vertrieb und Marketing
    Kramer, Ulrich | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Testing Web Usability

    Harm, Ilse / Schweibenz, Werner | IuD Bahn | 2000
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Gesteigerte Wirtschaftlichkeit bei drei- und vierachsigen Lokomotiven

    Hildebrandt, Tim / Weth, Christian von der | IuD Bahn | 2013
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Kundenzufriedenheit und wirtschaftlicher Erfolg im Nahverkehr

    Bäumer, Marcu | IuD Bahn | 2009
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Das maßlos unterschätzte Medium

    Hingst, Armin / Schäfer, Dirk | IuD Bahn | 2001
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    "Wir müssen uns mit den Kunden in der Logistik viel enger verzahnen"

    Niclas Perrin, Leiter SBB Cargo, zur Strategie des Unternehmens, zum Aufbau der Tochter SBB Cargo International, zum Einzelwagenverkehr in Europa und zur europäischen Verkehrspolitik
    IuD Bahn | 2010
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Integration oder Fragmentierung der Bahn - Hypothesen und ein eindeutiges Plädoyer

    Weibel, Benedikt | IuD Bahn | 2001
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Hamburg führt E-Ticketing ein

    Vom Konzept zur Realisierung: Die elektronische Kundenkarte des HVV
    Wiarda, Matthia / Bork, Steffen | IuD Bahn | 2012
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Brandenburger Verkehrsunternehmen stellen sich dem Fahrgasturteil

    Positive Bewertung der Qualität im Verbund
    Crusiu, Jürgen / Pajonk, Ewald | IuD Bahn | 2007
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Schlichten, aber richtig: Ombudsleute im Nahverkehr

    Internationaler Vergleich zeigt unterschiedliche Konzepte und Nachholbedarf in Deutschland
    Schiefelbusch, Martin | IuD Bahn | 2007
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Nach Leittechnik-Ausfall: SBB präsentieren Maßnahmen

    IuD Bahn | 2005
    Schlagwörter: Kundenorientierung