MARKETING - Einfluss kritischer Ereignisse im ÖPNV auf Kundenzufriedenheit - Ergebnisse einer Studie nach der Critical Incident Technique
Der Nahverkehr ; 29 , 6
2011
Article (Journal)
German
Einfluss kritischer Ereignisse im ÖPNV auf die Kundenzufriedenheit
IuD Bahn | 2011
|MARKETING - Was bindet Fahrgäste dauerhaft? - Ereignisorientierte Kundenzufriedenheit im ÖPNV
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