Einführung Qualitätssicherungssystem nach DIN-ISO-Normen führte in seltenen Fällen zur Verbesserung der Kommunikations- sowie Kooperationskultur und Prozeßqualität. Betriebsräte reagieren skeptisch bei Einführung eines umfassenden Qualitätsmanagements, denn Totel Quality Management (TQM) ist sehr anspruchsvoll. Es ist gezielte Unternehmenskulturstrategie, verlangt Einhaltung Grundprinzipien Kunden-, Prozeß- und Mitarbeiterorientierung. Mittels Betriebsvereinbarung Interessen der Beschäftigten und Betriebsräte einbringen. TQM erfordert verändertes Selbstverständnis für das Handeln des Betriebsrates.


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    Title :

    Total Quality Management mitgestalten



    Published in:

    Arbeitsrecht im Betrieb ; 17 , 12 ; 705-708


    Publication date :

    1996-01-01


    Size :

    4 pages



    Type of media :

    Article (Journal)


    Type of material :

    Print


    Language :

    German




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