Die künftig wesentlich stärker zu berücksichtigenden personellen Aspekte im Qualitätsmanagement werden erläutert. (Grundlage dazu bildet eine Studie zur Dienstleistungsqualität). Mit Hilfe eines Gap-Modells der Personalentwicklung wird der Handlungsbedarf systematisiert. Strategien zur Wechselwirkung von Qualitätsmanagement und Personalentwicklung mit dem Ziel des höchsten Qualitätsstandards werden entwickelt.


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    Title :

    Qualitätsmanagement und Personalentwicklung


    Contributors:

    Published in:

    Publication date :

    1995-01-01


    Size :

    8 pages


    Type of media :

    Article (Journal)


    Type of material :

    Print


    Language :

    German




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