Der neue Begriff Qualitätsmanagement beschreibt eine Gesamtheit von Aufgaben. Als wesentliches Merkmal muß hierbei beachtet werden, daß die Qualität in ihrer Aufgabe zur Erfüllung von Anforderungen und Erwartungen nicht von selbst entsteht. Die Qualität muß geplant werden, ihre Ziele sind zu definieren und die Voraussetzungen zu schaffen, um sie zu erreichen. Der entscheidende Begriff dafür heute lautet Total Quality Management. Dieser Begriff erwartet eine Unternehmenskultur, die dadurch wesentlich geprägt ist, daß alles beim erstenmal richtig gemacht wird. Zusätzlich müssen die Mitarbeiter Qualität nicht nur können, sondern auch wollen und dürfen.
Sind wir noch wettbewerbsfähig?
Schweizer Maschinenmarkt ; 94 , 46 ; 104-105, 107
1994-01-01
4 pages
Article (Journal)
German
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