Farbige Riesen-Figuren dienen als Wegweiser im Bahnhof. Tabelle der Bahnhöfe mit Service-Point. Dort organisiert das Service-Team (= Dienstleistungspersonal) Gepäckträgerdienste, nimmt Beschwerden entgegen, ist Anlaufstelle für Kurierdienste, informiert über Verspätungen, Fundstelle, Hinterlegung von Papieren und Schlüsseln. Ausstattung mit Computern für Reiseauskünfte, Telefon, Telefax. Kontakt zur Betriebsstelle. Ausbildung von 600 Mitarbeitern. Die Attraktivität der Bahnhöfe soll gesteigert werden: das Tor zur Stadt, das Tor zur Welt. Rote Riesenfigur: Fahrplan, gelbe: Bahnhofslageplan, grüne: Stadt- und Veranstaltungspläne.
"Wir sind für Sie da" - Mit mehr Kundenservice im Bahnhof
I ; 1-3
1994-12-12
3 pages
Article (Journal)
German
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