Bereits 2004 hat der Rhein-Main-Verkehrsverbund (RMV) persönlichen Jahreskarteninhabern eine Mobilitätsgarantie gewährt und somit die Fahrgastrechte verbessert. Im August 2008 haben fünf Partner im Rhein-Main-Gebiet (darunter vier Nahverkehrsorganisationen) das "Pilotprojekt 10-Minuten-Garantie" gestartet, durch das bei Verspätungen von mindestens 10 Minuten von U-Bahn, Bus und Straßenbahn inklusive der Regionalbuslinien des RMV die Ticketkosten erstattet werden. Bei Verspätungen von mehr als 10 Minuten kann auf ein Taxi umgestiegen werden. Die Reklamation muss innerhalb von drei Tagen im Internet erfolgen. Auch die Abwicklung der 10-Minuten-Garantie wird mit einem dafür entwickelten IT-System durchgeführt, das mit einem dynamischen Rollenmodell und der Mandantenfähigkeit ausgestattet ist; außerdem enthält es eine Reihe automatisierter Prüfprozesse und Prüfmechanismen. Der Beitrag beschreibt das Pilotprojekt, die Abwicklung der 10-Minuten-Garantie per IT-System sowie die Prüfprozesse und Prüfparameter und berichtet über erste positive Erfahrungen.
Geld zurück bei Verspätung
Pünktlichkeitsgarantie für lokale Verkehre im Rhein-Main-Gebiet
Get your money back on delay
Der Nahverkehr ; 27 , 5 ; 42-44
2009-01-01
3 pages
Article (Journal)
German
© Metadata Copyright Deutsche Bahn AG. All rights reserved.
In den Niederlanden: Geld zurück bei Verspätung
IuD Bahn | 2002
|Verspätung kostet wieder Geld/Kommentar: Der Form Genüge getan
IuD Bahn | 2009
|Lohnsteuer: MitJahresausgleich Geld zurück
Online Contents | 1994
"Geld zurück"-Garantie von Ford
Online Contents | 1994
Online Contents | 2013