Seit einem Jahr können Zugreisende bei Verspätungen ab einer halben Stunde Geld von den Niederländischen Staatsbahnen (NS) zurückerhalten. Viele verspätete Reisende machen von dieser Regelung Gebrauch. Andererseits kommen viele Stammkunden durch die Schwellenwerte innerhalb der Regelung nicht in den Genuss einer Vergütung. Auch die Behandlung der Rückforderungen erscheint noch verbesserungswürdig. Das wichtigste Ziel ist jedoch die Pünktlichkeit der Züge.
In den Niederlanden: Geld zurück bei Verspätung
derFahrgast ; 22 , 3 ; 18-20
2002-01-01
3 pages
Article (Journal)
German
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