Bei der Entwicklung zukünftiger Fahrkartenautomaten hat die üstra Hannoversche Verkehrsbetriebe AG ihre Kunden mittels einer umfangreichen Marktforschungsstudie beteiligt. Neben Interviews wurden Kundenworkshops veranstaltet und mit dem Automaten-Prototypen Usabilitytests durchgeführt. Auf dieser Weise konnte ein kundenfreundlicher Fahrkartenautomaten entwickelt werden. Ab Herbst werden über 300 neue Automaten im üstra-Bedienungsgebiet in Betrieb genommen.


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    Title :

    Fahrgastfreundliche Automaten: Wie Kunden sie sich wünschen


    Subtitle :

    Marktforschungsuntersuchung in Hannover präsentiert Ergebnisse


    Additional title:

    User friendly ticket machines: Like Customers want them



    Published in:

    Der Nahverkehr ; 26 , 7-8 ; 53-56


    Publication date :

    2008-01-01


    Size :

    4 pages



    Type of media :

    Article (Journal)


    Type of material :

    Print


    Language :

    German




    Fahrgastfreundliche Automaten Wie Kunden sie sich wunschen Marktforschungsuntersuchung in Hannover prasentiert Ergebnisse

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