Bei der Entwicklung zukünftiger Fahrkartenautomaten hat die üstra Hannoversche Verkehrsbetriebe AG ihre Kunden mittels einer umfangreichen Marktforschungsstudie beteiligt. Neben Interviews wurden Kundenworkshops veranstaltet und mit dem Automaten-Prototypen Usabilitytests durchgeführt. Auf dieser Weise konnte ein kundenfreundlicher Fahrkartenautomaten entwickelt werden. Ab Herbst werden über 300 neue Automaten im üstra-Bedienungsgebiet in Betrieb genommen.
Fahrgastfreundliche Automaten: Wie Kunden sie sich wünschen
Marktforschungsuntersuchung in Hannover präsentiert Ergebnisse
User friendly ticket machines: Like Customers want them
Der Nahverkehr ; 26 , 7-8 ; 53-56
2008-01-01
4 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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