Bei der Entwicklung zukünftiger Fahrkartenautomaten hat die üstra Hannoversche Verkehrsbetriebe AG ihre Kunden mittels einer umfangreichen Marktforschungsstudie beteiligt. Neben Interviews wurden Kundenworkshops veranstaltet und mit dem Automaten-Prototypen Usabilitytests durchgeführt. Auf dieser Weise konnte ein kundenfreundlicher Fahrkartenautomaten entwickelt werden. Ab Herbst werden über 300 neue Automaten im üstra-Bedienungsgebiet in Betrieb genommen.


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    Titel :

    Fahrgastfreundliche Automaten: Wie Kunden sie sich wünschen


    Untertitel :

    Marktforschungsuntersuchung in Hannover präsentiert Ergebnisse


    Weitere Titelangaben:

    User friendly ticket machines: Like Customers want them



    Erschienen in:

    Der Nahverkehr ; 26 , 7-8 ; 53-56


    Erscheinungsdatum :

    2008-01-01


    Format / Umfang :

    4 pages



    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Deutsch