Die Stiftung Warentest erläutert die Rechte von Fahrgästen im Fall von Zugverspätungen oder schlechtem Kundenservice. Da diese Rechte auf Basis der EVO aus dem Jahr 1938 sehr beschränkt sind, setzen sich immer mehr Kulanzregelungen durch, die auf eine Erstattung der Mehraufwendungen der Betroffenen hinauslaufen. Beispiele weisen auf dei Höhe solcher "Erstattungen" hin. Da mehrheitlich für solche Fälle allerdings eine Beschwerde vorliegen muss, werden seitens des Verbraucherschutzes nachvollziehbare Rechtsgrundlagen gefordert. Es werden Empfehlungen gegeben, an welche Stellen Beschwerden zu richten sind.
Beschweren lohnt sich
Rechte von Fahrgästen
test ; 10 ; 84-85
2003-01-01
2 pages
Article (Journal)
German
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