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Kundenorientierung
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Zu wenig Fahrgäste für einen Bus, zu viele für einen Zug
Züricher Verkehrsbetriebe Richtung 21. Jahrhundert
Zur Bedeutung von Vertrauen bei öffentlichen Dienstleistungen
Zugangsmöglichkeiten zu Zügen für ältere Menschen
Zufriedenheitsmessung durch Kundenbefragung
Ziel: Abo-Zuwachs um 50 Prozent
Zentrales Element des Kapazitätsmanagement
Zehn Jahre Verkehrsverbund Bremen/Niedersachsen
Wo steht der ÖPNV in Tschechien?
Wohin geht die Reise mit der European Transport Conference?