Auf einer internationalen Tagung in Berlin, Nov. 1997, zum Thema "Sicherheit, Sauberkeit, Service im ÖPNV" kristallisierten sich u.a. folgende Kernpunkte heraus: Tagesprobleme sollten tagfertig gelöst werden (Strategie "Null Toleranz" der New Yorker U-Bahn); Steigerung des allgemeinen Qualitätsmanagements, konsequentes Abfallmanagement und Personalpräsenz (Sicherheitskräfte) bewirken Fahrgastzufriedenheit.
"Null Toleranz" heißt die Botschaft aus New York
Bus + Bahn ; 31 , 12 ; 3-5
1997-01-01
3 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
© Metadata Copyright Deutsche Bahn AG. All rights reserved.
Fertigung - Überblick - Null Toleranz
Online Contents | 2001
Null-Toleranz-Regel bei Spannungsausfall in der Schweiz und Österreich
IuD Bahn | 2006
|Journal extra - Null-Toleranz-Regel bei Spannungsausfall in der Schweiz und Österreich
Online Contents | 2006
IuD Bahn | 1996
|Tema Archiv | 2007