Auf einer internationalen Tagung in Berlin, Nov. 1997, zum Thema "Sicherheit, Sauberkeit, Service im ÖPNV" kristallisierten sich u.a. folgende Kernpunkte heraus: Tagesprobleme sollten tagfertig gelöst werden (Strategie "Null Toleranz" der New Yorker U-Bahn); Steigerung des allgemeinen Qualitätsmanagements, konsequentes Abfallmanagement und Personalpräsenz (Sicherheitskräfte) bewirken Fahrgastzufriedenheit.
"Null Toleranz" heißt die Botschaft aus New York
Bus + Bahn ; 31 , 12 ; 3-5
1997-01-01
3 pages
Article (Journal)
German
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