Auf einer internationalen Tagung in Berlin, Nov. 1997, zum Thema "Sicherheit, Sauberkeit, Service im ÖPNV" kristallisierten sich u.a. folgende Kernpunkte heraus: Tagesprobleme sollten tagfertig gelöst werden (Strategie "Null Toleranz" der New Yorker U-Bahn); Steigerung des allgemeinen Qualitätsmanagements, konsequentes Abfallmanagement und Personalpräsenz (Sicherheitskräfte) bewirken Fahrgastzufriedenheit.


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    Title :

    "Null Toleranz" heißt die Botschaft aus New York


    Contributors:

    Published in:

    Bus + Bahn ; 31 , 12 ; 3-5


    Publication date :

    1997-01-01


    Size :

    3 pages



    Type of media :

    Article (Journal)


    Type of material :

    Print


    Language :

    German