Verkehrsforscher von TNS Emnid haben in ihrem ÖPNV-Kundenbarometer 2003 die Qualitätswahrnehmung von Fahrgästen von insgesamt 16 Verkehrsunternehmen und -verbünden nach 26 Leistungsmerkmalen ermittelt. Das Kundenbarometer umfasst insgesamt 9 590 repräsentative telefonische Interviews mit Nutzern von ÖPNV-Verkehrsmitteln. Der Beitrag stellt eine kurze Zusammenfassung der wichtigsten Ergebnisse der Umfrage dar. Das 20-seitige Dossier "ÖPNV-Kundenbarometer 2003. Die Spitzenreiter" kann im PDF-Dateiformat bei adi.isfort@tns-emnid.com bestellt werden.
ÖPNV Kundenbarometer 2003
TNS Emnid misst Kundenzufriedenheit von insgesamt 16 lokalen und regionalen Mobilitätsanbietern
Nahverkehrs-praxi ; 51 , 12 ; 17
01.01.2003
1 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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