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    Titel :

    A handbook for measuring customer satisfaction and service quality



    Erschienen in:

    Erscheinungsdatum :

    1999


    Format / Umfang :

    108, 90 S


    Anmerkungen:

    28 cm
    graph. Darst
    Research sponsored by the Federal Transit Administration in cooperation with the Transit Development Corporation



    Medientyp :

    Buch


    Format :

    Print


    Sprache :

    Englisch



    Klassifikation :

    BKL:    55.83 Stadtverkehr, Nahverkehr





    Tying Service Quality Improvements To Customer Satisfaction Input

    Hartman, J. / Stuart, D. / American Public Transit Association | British Library Conference Proceedings | 1999


    Perceived Service Quality, Customer Satisfaction, and Behavioral Intentions

    de Oña, Rocío / Machado, Josέ Luis / de Oña, Juan | Transportation Research Record | 2015


    QUALITY OF SERVICE AND CONDITIONS OF CUSTOMER SATISFACTION MEASUREMENT

    Renata Winkler / Marta Moczulska | DOAJ | 2014

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