Multimediale breitbandige Telekooperationssysteme können in Zukunft die Informations- und Kommunikationsbedürfnisse zwischen Unternehmenszentralen und Niederlassungen oder Vertragspartnern befriedigen. Der After-Sales-Service der Automobilbranche ist besonders für den Einsatz von Multimedia-Techniken prädestiniert. Mit der wechselseitigen Informationsübertragung in Form von Daten, Text, Sprache und Videobild lassen sich dezentrale Kundendienstschulungen und Fernlehrgänge im Online-Dialogverkehr durchführen. Auch die Klärung aktueller technischer Probleme zwischen Werkstatt und Produktbetreuungsgruppe im Unternehmen ist mit Konferenzschaltungen durchführbar.
Multimediale Telekooperation im After-Sales-Bereich
Office Management ; 43 , 3 ; 32-36
1995
5 Seiten
Article (Journal)
German
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