Das dargestellte Qualitaetssicherungssystem, abgekuerzt als QUASY bezeichnet, ist ein rechnerunterstuetztes Verfahren zur systematischen Erfassung, Speicherung und Auswertung der vom Pruefwesen, insbesondere der Garantiekontrolle, analysierten Schadensdaten. Es wurde im speziellen angewendet, um Aussagen ueber das Ausfallverhalten von Lastwagen bzw. das Schadensverhalten der Einzelteile von LKW's zu gewinnen. QUASY gliedert sich in folgende Bausteine: Schadensdaten, Produktdokumentation (Produktlebenslauf) mit technischem Aufbau des Produkts, Baudaten, Verkaufsgebiet sowie Produktionszahlen. An Beispielen wird erlaeutert, welche Aussagen ueber absolute und relative Schadenshaufigkeit, zeitliche Schadensverlaeufe, bezogen auf die Fertigungszeitraeume der Einzelteile und Baugruppen, Wiederholungsschaeden, Laufleistungs- und Laufzeitverteilungen gemacht werden koennen. (Wassmann)
Erfahrungen mit einem integrierten Qualitaetssicherungssystem zur Verarbeitung und Auswertung von Kundenbeanstandungen
Experiences from integrated quality assurance systems to acquire and to valuate customer complaints
1979
15 Seiten, 4 Bilder
Conference paper
German
Praktische Erfahrungen mit einem rechnerunterstuetzten Qualitaetssicherungssystem
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