Qualitätslenkung über den Markt - Zürcher Verkehrsverbund setzt konsequent auf Kundenbefragungen zur Qualitäts-Verbesserung
Der Nahverkehr ; 24 , 11
2006
Article (Journal)
German
Qualitätslenkung über den Markt
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Null-Fehler durch prozeßkettenübergreifende Qualitätslenkung
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