Der Kunde akzeptiert heute - und mehr noch in der Zukunft - nur solche Unternehmen als seine Partner, die ihm den Zugriff auf alle Informationen und Leistungen schnell, einfach und bequem möglich machen. Beschrieben wird der erreichte Stand und die kurz- und mittelfristigen Planungen unter Nutzung neuer Kommunikationstechnologien. Zum erreichten Standard und zu den Pilotprojekten gehören: telephonische Reisezugauskunft 19419, elektronische Fahrplanauskunft auf CD und Diskette, Fax-Bestellservice, T-Online-Dienste, CompuServe, Videotext Pilotprojekte. Weitere Pläne: Fahrkartenbestellung und Sitzplatzreservierung im Internet, Call Center (Information und Verkauf am Telefon).


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    Title :

    Service frei Haus - die innovativen Dienstleistungen der Bahn im Personenverkehr



    Published in:

    Publication date :

    1997-01-01


    Size :

    8 pages



    Type of media :

    Article (Journal)


    Type of material :

    Print


    Language :

    German






    Bus & Bahn : Personenverkehr, Güterverkehr, Verkehrspolitik

    Verband Deutscher Verkehrsunternehmen / Verband Öffentlicher Verkehrsbetriebe | TIBKAT | 1.1967 - 26.1992 = Nr. 1-303; 27.1993 - 47.2013,3; damit Ersch. eingest.


    Der Personenverkehr der Deutschen Bahn: DB Bahn

    Homburg, Ulrich | IuD Bahn | 2012