Eine Meinungsumfrage bei 500 nach dem Zufallsprinzip ausgewählten Verladern ergab, daß die Zufriedenheit mit den Transportdienstleistern zu wünschen übrig läßt. Nur die Hälfte der Befragten vergab die Schulnoten 1 und 2. Fast 80 % sind der Meinung, daß Qualitätsverbesserungen in Leistung und Service das Image des Transporteurs wesentlich verbessern würde. Die Beurteilung erfolgte unter anderem anhand der folgenden Kriterien: Preis-Leistungs-Verhältnis, Erreichbarkeit der Ansprechpartner, Einsatz und Kompetenz der Mitarbeiter, Verständlichkeit der Angebote und Reklamationsbearbeitung.


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    Title :

    Wie zufrieden sind deutsche Verlader?


    Subtitle :

    Verkehrswirtschaft



    Published in:

    Publication date :

    1997-01-01


    Size :

    1 pages



    Type of media :

    Article (Journal)


    Type of material :

    Print


    Language :

    German




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