Computerintegrierte Telefonie (Computer Telephonie Integration) verbindet Computerfunktionen mit Telefoniemerkmalen. Damit lassen sich verschiedene Kommunikationsformen, wie Sprache, Daten und Video, in einer Infrastruktur integrieren. Anwendungsmöglichkeiten im Bereich Call Center, Help Desks u.ä. wird beschrieben. Kopplung des PC mit Telefon wird dargestellt.
So telefoniert Bill Gates am liebsten
Schnittstellen für die Computertelefonie
Gateway ; 7 ; 50, 52, 58
1997-01-01
9 pages
Article (Journal)
German
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