Inhalt u. a.: Bieger, T.; Schallhart, M.: Dienstleistungsqualität - Konzept, Messung, Maßnahmen am Beispiel der Oberengadiner Bergbahnen; Kaspar, C.: Benchmarking als Verstärkung des strategischen und operativen Managements von Tourismusunternehmungen; Keller, S.: Wissensmanagement - Wissen als ultimative Ressource für touristische Unternehmungen und Institutionen; Tourismusstatistik.


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    Title :

    Jahrbuch der Schweizerischen Tourismuswirtschaft 1996/97



    Publication date :

    1997-01-01


    Size :

    218 pages


    Type of media :

    Book


    Type of material :

    Print


    Language :

    German




    Jahrbuch der Schweizerischen Tourismuswirtschaft 1993/94

    d. Hochschule St. Gallen | IuD Bahn | 1994


    Jahrbuch 1997/98 Schweizerische Tourismuswirtschaft

    Verkehrswirtschaft, Uni. St. Gallen | IuD Bahn | 1998


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    a. d. Hochschule St. Gallen | IuD Bahn | 1997


    Jahrbuch der Schweizerischen Tourismuswirtschaft 1994/1995

    a. d. Hochschule St. Gallen | IuD Bahn | 1995


    Jahrbuch der Schweizerischen Verkehrswirtschaft 1994/1995

    a. d. Hochschule St. Gallen | IuD Bahn | 1995