Mitarbeiterorientierung ist im Dienstleistungssektor dringend erforderlich, weil hier wegen der Stofflosigkeit des Angebots Produktion und Konsumtion synchron ablaufen. Internes Marketing bietet Lösungen für mehr Kunden- und Mitarbeiterorientierung, d. h. den Beschäftigten die Ausrichtung aller Aktivitäten auf die Bedürfnisse und Ansprüche der Kunden zu vermitteln. Einführung interner Leistungsbeziehungen im Geschäftsprozeß, Herstellung von Kunden-Lieferanten-Beziehungen innerhalb des Unternehmens, Schaffung leistungsorientierter Anreizsysteme und zielgruppenorientierte Personalentwicklung.


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    Title :

    Kundenorientierung = Mitarbeiterorientierung?!



    Published in:

    Publication date :

    1997-01-01


    Size :

    5 pages



    Type of media :

    Article (Journal)


    Type of material :

    Print


    Language :

    German




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