Bericht über ein Seminar, das sich mit Aufgaben und Problemen des bei den RZD geschaffenen Systems der Kundenbetreuung im Güterverkehr befaßte. Erstmals soll eine wirkungsvolle Strategie im Kampf gegen andere Verkehrsträger um Marktanteile und den Erhalt der Transportanteile im Güterverkehr entwickelt werden. Wesentliche Rolle dabei spielt ein effektives Informationssystem, das dem Kunden Informationen bereitstellt und die pünktliche und sichere Gutzustellung gewährleistet. Derzeitige Entwicklungsstand und Anforderungen an ein Informationssystem werden beschrieben.
Na osnove informacionnykh tekhnologijj
Auf der Basis von Informationstechnologien
Zheleznodorozhnyj transport ; 171 , 11 ; 12-15
1996-01-01
4 pages
Article (Journal)
Russian
© Metadata Copyright Deutsche Bahn AG. All rights reserved.
IuD Bahn | 1999
|Na osnove funkcionalnoj strategii
IuD Bahn | 2008
|Na osnove kompleksnogo sistemnogo podkhoda
IuD Bahn | 2003
|Na osnove principa socialnogo partnerstva
IuD Bahn | 2004
|Na osnove principov menedzhmenta kachestva
IuD Bahn | 2004
|