Geschäftsprozeßmanagement (GMP) ist ein resultatsorientierter Ansatz zur Realisierung einer kundenorientierten Führungskultur und Organisationsstruktur. Kundenorientierung im Verständnis des GMP-Ansatzes bedeutet, diejenigen Produkte, Produktsfunktionalitäten sowie den Produktgebrauchswert erhöhende komplementäre Dienstleistungen anzubieten, für die der Kunde bereits ist, zu zahlen. GMP bedeutet, die gesamte Organisation eines Unternehmens von Management-Komplexität und Koordinationsbürokratie zu entlasten. Der Erfolg von GMP ist auch an eine gelebte konstruktive Fehlerkultur sowie eine Führung des "Dürfens und Loslassens" geknüpft.
Geschäftsprozeßmanagement
Die Prinzipien des schlanken Managements prozeßorientiert
Fortschrittliche Betriebsführung ; 45 , 1 ; 4-11
1996-01-01
8 pages
Article (Journal)
German
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Softwarelösungen - Geschäftsprozessmanagement in der maritimen Wirtschaft
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