Wenn Kostenoptimierung oder Innovationsstärke nicht ausreichen, können sich Unternehmen auch durch Kundennähe, Kundenbindung und Serviceleistungen erfolgreich im Wettbewerb behaupten. 30 % der schweizer Unternehmen wollen mit ihren Produkten Kundennähe und Kundenbindung erreichen. Die Serviceorientierung eines ganzen Unternehmens wird um so schwieriger, je größer es ist. Für kleine und mittlere Unternehmen stellt daher die Serviceorientierung eine gute Marktchance dar, zumal die Mitarbeiter von nur wenigen Führungskräften motiviert werden können.


    Access

    Access via TIB

    Check availability in my library

    Order at Subito €


    Export, share and cite



    Title :

    Dienst am Kunden


    Subtitle :

    Serviceorientierung - Chance für KMU



    Published in:

    Publication date :

    1996-01-01


    Size :

    2 pages



    Type of media :

    Article (Journal)


    Type of material :

    Print


    Language :

    German




    Dienst am Kunden

    Rex,R. | Automotive engineering | 1984


    Kunden Dienst : der Sicherheitsgurt

    Blumenstock,K.U. | Automotive engineering | 2004


    Der Dienst am Kunden

    Heuß, Hermann | DataCite | 1929


    Technik im Dienst des Kunden : Skoda Octavia

    Brabec,O. / Dytrych,J. / Geick,S. et al. | Automotive engineering | 2004


    Technik im Dienst des Kunden : Skoda Octavia

    Brabec,O. / Dytrych,J. / Geick,S. et al. | Automotive engineering | 2004