Die Indizien dafür, daß Dienstleistungsgesellschaft schon handfeste Realität ist, werden aufgezeigt, und die Begründer eines - in den letzten Jahren regelmäßig veranstalteten - Workshops über "Dienstleistungsmarketing" erläutern aus ihrer Sicht die Entwicklung auf diesem Sektor. Trotz großer Zukunft des Dienstleistungsmarketings wird vor zu großen Erwartungen gewarnt; doch man betont immer wieder die zentrale Stellung des Kunden. Auch die Prozeßorientierung beim Dienstleistungsmarketing wird hervorgehoben.


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    Title :

    Dienstleistungstrend - wohin?


    Subtitle :

    Fünf Wissenschaftler wagen eine Prognose



    Published in:

    Absatzwirtschaft ; 38 , 10 ; 24-28


    Publication date :

    1995-01-01


    Size :

    5 pages


    Type of media :

    Article (Journal)


    Type of material :

    Print


    Language :

    German




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