Die Indizien dafür, daß Dienstleistungsgesellschaft schon handfeste Realität ist, werden aufgezeigt, und die Begründer eines - in den letzten Jahren regelmäßig veranstalteten - Workshops über "Dienstleistungsmarketing" erläutern aus ihrer Sicht die Entwicklung auf diesem Sektor. Trotz großer Zukunft des Dienstleistungsmarketings wird vor zu großen Erwartungen gewarnt; doch man betont immer wieder die zentrale Stellung des Kunden. Auch die Prozeßorientierung beim Dienstleistungsmarketing wird hervorgehoben.


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    Titel :

    Dienstleistungstrend - wohin?


    Untertitel :

    Fünf Wissenschaftler wagen eine Prognose


    Beteiligte:

    Erschienen in:

    Absatzwirtschaft ; 38 , 10 ; 24-28


    Erscheinungsdatum :

    01.01.1995


    Format / Umfang :

    5 pages


    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Deutsch




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