Kundenorientierung - das Schlagwort beim Kampf um Marktanteile - ist ohne das "mentale Reengineering" innerhalb der Firma nicht denkbar. Die Manager und Führungskräfte müssen die Mitarbeiter im Rahmen eines 3-Stufen-Konzeptes dahin führen, daß sie Veränderungen selbst erkennen und sehen, Mut entwickeln, neue Schritte zu gehen und Begeisterung zu erleben. Die Chancen für Erfolg werden durch Vorbereitungs- und Begleitkonzepte erhöht.
Neue Anforderungen an Führungskräfte und Mitarbeiter
fördern und heben ; 45 , 12 ; 17-18
1995-01-01
2 pages
Article (Journal)
German
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