Binsenweisheit: Zufriedenheit hindert den Kunden daran, den Anbieter zu wechseln. Banale Schlußfolgerung: Wir müssen uns um unsere Kunden kümmern. Leichter gesagt als getan: Genau diese Aufgabe stößt nämlich in der Praxis auf erhebliche Schwierigkeiten, weil sie im Regelfall eine Systemänderung beinhaltet.


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    Title :

    Was tun Sie für Ihre Schlüsselkunden?


    Subtitle :

    Key accounts als Kernelement des Lean Management


    Contributors:

    Published in:

    Erfolg ; 1 ; 22-25


    Publication date :

    1994-01-01


    Size :

    4 pages


    Type of media :

    Article (Journal)


    Type of material :

    Print


    Language :

    German




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