Bei Bahnbetriebsunfällen und Betriebsstörungen erwarten Fahrgäste rasche Informationen über die Wiederaufnahme des Zugbetriebes. Diese Informationen können nicht immer gegeben werden. Das RTRI in Japan untersucht in einer Studie, wie Fahrgäste auf schnelle, aber ungenaue Informationen reagieren, und wie die Vorgehensweise der Betriebsleiter und des Bahnhofspersonales verbessert werden kann. Hierbei werden zwei verschiedene Szenarien betrachtet. Im ersten werden die Probanden zehn Minuten nach dem Unfall und dann laufend audiovisuell über Fahrplanänderungen informiert. Im zweiten Szenario werden Informationen erst dann gegeben, wenn genaue Daten zur Wiederaufnahme des Betriebes vorliegen (bisherige Praxis). Das Ergebnis zeigt eine größere Akzeptanz im ersten Szenario.
Improvement for provision of information upon suspended train service
Verbesserung der Fahrgastinformation bei eingestelltem Zugbetrieb
Railway Technology Avalanche ; 26 ; 152
2009-01-01
1 pages
Article (Journal)
English
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