Aspekte der Kundenorientierung im ÖPNV sind nicht nur Fahrpläne, Fahrpreise oder leicht lesbare Logos, Kundenorientierung muss ihren Ausdruck auch in der Gestaltung der Fahrzeuge finden, die dem Fahrgast zur Nutzung angeboten werden. Es gilt, Exterieurs und Interieurs zu schaffen, die neben der notwendigen Funktionalität auch Wertigkeit ausstrahlen und so dem Fahrgast die Wertschätzung durch den Betreiber vermitteln. Die aus Designersicht wichtigen Aspekte Materialwahl, Farbgebung und Lichtarchitektur sind jedoch mit Blick auf das für Ausschreibungen anzuwendende EU-Recht in der Realität problematisch, das Ausschreibungsvokabular und die finanzielle Situation sind wenig hilfreich. Am Beispiel des neuen DT 5 der Hamburger Hochbahn wird gezeigt, welche Möglichkeiten die Praxis dennoch zulässt.
Design als Wettbewerbsvorteil
Nahverkehrs-praxi ; 56 , 12 ; 14-15
2008-01-01
2 pages
Article (Journal)
German
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